Beschwerdemanagement

Umgang mit Beschwerden – Beschwerdeweg

Sind Sie mit unserer Arbeit unzufrieden:

• Dann wenden Sie sich bitte mündlich oder schriftlich an die direkt vor Ort betroffenen MitarbeiterInnen.

Unsere Kontaktdaten lauten:

Anschrift: Beratungsstelle für Kinder, Jugendliche und Familien des VSP e.V.

  Jacob-Winter-Platz 2

  01239 Dresden

Telefon: 0351 7999 0700                 

E-Mail: beratungsstelle@vsp-dresden.org

Innerhalb von 14 Tagen werden wir Ihre Beschwerde bearbeiten.

 

Konnte Ihr Anliegen nicht ausreichend geklärt werden:

• Dann wenden Sie sich bitte telefonisch oder schriftlich an die Fachberatung.

Ansprechpartnerin:  Dagmar Heise

Anschrift: Geschäftsstelle des VSP e.V.

 Rathener Straße 115

 01259 Dresden

Telefon: 0351 213 913 0

E-Mail: post@vsp-dresden.org

Innerhalb von 14 Tagen wird die Fachberatung Ihre Beschwerde bearbeiten.

 

Konnte Ihr Anliegen auch damit nicht ausreichend geklärt werden:

• Dann wenden Sie sich schriftlich an die Geschäftsführung.

Ansprechpartnerin: Katrin Förster

Anschrift: Geschäftsstelle des VSP e.V.

  Rathener Straße 115

  01259 Dresden

E-Mail: katrin.foerster@vsp-dresden.org

Innerhalb von 4 Wochen wird die Geschäftsführung Ihre Beschwerde bearbeiten.

 

Konnte Ihr Anliegen innerhalb des Verbundes Sozialpädagogischer Projekte e.V. nicht ausreichend geklärt werden:

 

• Dann wenden Sie sich extern an das Jugendamt Dresden.