Umgang mit Beschwerden – Beschwerdeweg

Sind Sie mit unserer Arbeit unzufrieden:

• Dann wenden Sie sich bitte mündlich oder schriftlich an die direkt vor Ort betroffenen Mitarbeiter oder Mitarbeiterinnen.
  

Innerhalb von 14 Tagen werden wir Ihre Beschwerde bearbeiten.

Konnte Ihr Anliegen nicht ausreichend geklärt werden:

• Dann wenden Sie sich bitte telefonisch oder schriftlich an die Fachberatung: Ansprechpartnerin: Dagmar Heise

Innerhalb von 14 Tagen wird die Fachberatung Ihre Beschwerde bearbeiten.

Konnte Ihr Anliegen auch damit nicht ausreichend geklärt werden:

• Dann wenden Sie sich schriftlich an die Geschäftsführung: Ansprechpartnerin: Katrin Förster

Innerhalb von 4 Wochen wird die Geschäftsführung Ihre Beschwerde bearbeiten.

Konnte Ihr Anliegen innerhalb des Verbundes Sozialpädagogischer Projekte e.V. nicht ausreichend geklärt werden:

• Dann wenden Sie sich extern an das Jugendamt Dresden.