Beschwerdemanagement

Sollte es von Ihrer Seite Grund zur Unzufriedenheit geben, bitten wir Sie, den Kontakt zu uns aufzunehmen. Wir hoffen das Problem in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen lösen zu können.

Sollte es in diesem Gespräch keine ausreichende Klärung geben, haben Sie die Möglichkeit, sich telefonisch oder schriftlich an unsere Fachberaterin zu wenden:

Jana Nonne
Geschäftsstelle des VSP e.V.
Rathener Str. 115
01259 Dresden
Telefon: 0351/ 213 91 30
E-Mail: jana.nonne@vsp-dresden.org

Innerhalb von 14 Tagen wird die Fachberatung Ihre Beschwerde bearbeiten und sich bei Ihnen zurückmelden.

Sollte Ihr Anliegen auch hier nicht ausreichend geklärt werden können, wenden Sie sich bitte im nächsten Schritt schriftlich an die Geschäftsführerin:

Katrin Förster
Anschrift: Geschäftsstelle des VSP e.V.
Rathener Str. 115
01259 Dresden
Telefon: 0351/ 213 91 30
E-Mail: katrin.foerster@vsp-dresden.org

Wenn dieses Gespräch zu keiner befriedigenden Lösung kommt, wäre ein gemeinsames Gespräch mit einem*einer Mitarbeiter*in Ihres Jugendamtes möglich. Hierbei kann sowohl der*die zuständige Mitarbeiter*in als auch die Leitung einbezogen werden.